Comprometidos con la calidad y la continuidad del servicio
Proveemos agua potable de alta calidad con compromiso y eficiencia. Mejoramos la vida de nuestra comunidad mediante un servicio sostenible.
Calidad
Proveemos agua potable segura y eficiente, asegurando un suministro continuo y confiable para todos nuestros usuarios.
Compromiso
Trabajamos junto a nuestra comunidad, respondiendo a sus necesidades y promoviendo el desarrollo sostenible.
Innovación
Incorporamos las últimas tecnologías para mejorar nuestros procesos y asegurar la excelencia en el servicio.
Conoce cómo podemos ajustarnos específicamente a tus necesidades
Preguntas Frecuentes
¿Que obligaciones tengo como socio del comité?
- Pagar la cuenta del agua potable en el plazo fijado
- Pedir la boleta en las oficinas de la empresa si no la ha recibido
- Leer bien la boleta, Si no está conforme con el cobro puede acercarse a las oficinas del comité ubicadas en Avenida España #2776 para que se estudie el caso
- Usar correctamente las instalaciones domiciliarias
- Permitir la visión del medidor instalado, manteniéndolo debidamente protegido
- Permitir su lectura por los operarios de la empresa que se identificarán con su respectivo uniforme y credencial
¿Cuáles son mis derechos como socio?
- Derecho a acceder al servicio de agua potable dentro del área donde EL COMITÉ presta sus servicios
- Derecho a recibir un servicio continuo y de calidad
- Derecho a ser informado de cualquier medida que afecte la calidad y continuidad de los servicios o de los motivos de cualquier cobro
- Derecho a que la empresa de agua potable le asegure el correcto funcionamiento de su medidor
- Derecho a que le realicen una correcta medición de su consumo
- Derecho a conocer las tarifas que le cobran
- Derecho a ser atendido por la empresa oportunamente, a recibir una respuesta antes de 20 días y a reclamar ante la SISS si la respuesta no le satisface
¿Qué certificados entrega el comité?
- Certificado de antigüedad
- Certificado de antigüedad de deuda
- Certificado de factbilidad o no factibilidad
¿Cómo denunciar el robo de agua?
Si presencia el robo de agua ya sea de particulares o empresas, puede denunciar el ilícito a través de nuestros diferentes canales de comunicación.
Número de atención cliente: +569 5759 7985
Oficinas Centrales: +562 8432 2000 / +562 2843 2021
¿Quién fiscaliza al comité?
El comité de Agua Potable Rural Batuco Santa Sara se rige bajo la normativa nacional vigente, mediante la fiscalización de la superintendencia de servicios sanitarios.
Además dentro de nuestra fiscalización interna existe una comisión fiscalizadora elegida por la asamblea.
¿Cómo solicitar una reunión con el directorio?
Para solicitar una reunión con el directorio tiene que enviar una carta hacia el directorio que recepcionará nuestra oficina de atención cliente, donde especifique, motivo, fecha y número de contacto para su respuesta, también mediante el correo atencioncliente@aprbatuco.cl
Documentos para solicitar arranque de agua
- Certificado de número
- Certificado de dominio vigente
- Fotocopia cédula de identidad ambas caras
¿Que hacer en caso de tener o visualizar una fuga?
En caso de visualizar una fuga ya sea en tu medidor o en la vía publica te invitamos a informarnos por nuestros distintos medios de comunicación.
- Número atención cliente: +569 5759 7985
- Número de emergencia: +569 8774 8828
- Llama a nuestras oficinas: +569 8774 8828 o al +569 5759 7985
- Envíanos un correo a: atencioncliente@aprbatuco.cl / aprbatuco@gmail.com
¿Cómo solicitar factibilidad de agua potable?
Para solicitar factibilidad de agua debe contar con los siguientes documentos:
- Certificado de número
- Certificado de dominio vigente
- Fotocopia Carnet
¿El medidor inteligente tiene costo?
No, nuestro APR está en un proceso de actualización tecnológica que beneficiará a todos nuestros usuarios y este servicio no tiene ningún costo asociado a su instalación.
Si quieres solicitar el cambio de tu medidor convencional por uno inteligente envía un correo con tus datos, número de cliente y medio de contacto, para realizar la solicitud o en nuestro formulario de contacto.
¿No tomaron el estado del medidor?
- Si no tomaron el estado de agua en tu domicilio te invitamos a escribirnos por whatsapp al +569 8774 8828 con una foto de tu medidor, nombre y número de cliente
- Recuerda que parte de tu responsabilidad como socio/usuario es mantener tu medidor visible y en buen estado
¿Pueden cortar mi suministro?
Si el socio no paga su cuenta en un plazo máximo de 90 días, el comité tiene la atribución de realizar el corte de suministro según el estatuto.
Nuestros Servicios
Descubre los diversos servicios que ofrecemos para mejorar tu calidad de vida. Desde el suministro confiable de agua potable hasta soluciones innovadoras para el bienestar de nuestra comunidad.
Sostenibilidad Ambiental
Nos comprometemos con prácticas sostenibles para preservar nuestro entorno y asegurar un futuro próspero.
Participación Activa
Fomentamos la participación activa en la gestión y mejora continua de nuestros servicios.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna consulta, inquietud o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y brindarte la mejor atención posible.